Verze 1.1 · Účinné od 15. října 2026
Poskytovatelem služby FoxBlox je společnost Bytheway s.r.o., se sídlem Máchova 431/21, Vinohrady, 120 00 Praha 2, IČO 23435551, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „poskytovatel“). Kontaktní e-mail: podpora@foxblox.cz.
Služba je určena podnikatelům a právnickým osobám pro jejich podnikatelskou činnost. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“). Pokud službu výjimečně využívá spotřebitel, platí pro něj navíc článek 11 a ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele, která mají přednost před těmito podmínkami.
Smlouva vzniká dokončením registrace, tj. vyplněním registračního formuláře, potvrzením souhlasu s těmito podmínkami a ověřením e-mailové adresy. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
Osoba, která účet registruje nebo objednává předplatné, prohlašuje, že je oprávněna jednat jménem daného podnikatele nebo právnické osoby a zavázat ji k těmto podmínkám. Pokud takové oprávnění nemá, odpovídá za závazky ze smlouvy sama.
Uživatel je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje a bez zbytečného odkladu je aktualizovat. Uživatel je odpovědný za zabezpečení svých přístupových údajů. Úkony provedené prostřednictvím účtu se považují za úkony uživatele. Podezření na zneužití účtu je uživatel povinen neprodleně oznámit poskytovateli.
Uživatel může do účtu pozvat další osoby (např. zaměstnance) a nastavit jim oprávnění. Za jednání členů týmu ve službě odpovídá uživatel stejně, jako by jednal sám.
FoxBlox je online software pro sběr, ukládání, strukturování a vyhodnocování dat o podnikání uživatele s využitím umělé inteligence. Služba umožňuje zejména správu recenzí a odpovědí na ně, správu obsahu a komentářů na sociálních sítích, zpracování e-mailové komunikace, provoz chatovacího widgetu na webu uživatele, budování znalostní databáze a analýzy dat. Aktuální rozsah funkcí jednotlivých plánů je uveden v ceníku.
Uživatel ve službě vytváří centrální databázi, do které vkládá data o svém podnikání ručně nebo napojením na externí zdroje. Služba tato data ukládá, strukturuje a používá jako podklad pro výstupy (např. návrhy odpovědí, texty, doporučení a analýzy). Kvalita výstupů závisí na rozsahu, kvalitě a aktuálnosti dat poskytnutých uživatelem.
Poskytovatel vynakládá přiměřené úsilí, aby služba byla dostupná nepřetržitě, nezaručuje však její nepřerušenou ani bezchybnou funkci. Poskytovatel může službu krátkodobě omezit z důvodu údržby, aktualizací nebo bezpečnosti; plánovanou odstávku delšího rozsahu se snaží předem oznámit. Poskytovatel je oprávněn službu dále vyvíjet a měnit její funkce, pokud tím podstatně nezhorší rozsah služby, za kterou uživatel zaplatil.
Služba se napojuje na služby třetích stran (např. Google, Meta / Facebook a Instagram, LinkedIn, poskytovatele AI modelů a platební brány). Při jejich propojení se uživatel řídí také podmínkami těchto služeb. Poskytovatel neodpovídá za dostupnost, funkčnost, změny ani ukončení služeb třetích stran. Změny na jejich straně (např. změna API nebo odebrání oprávnění) mohou omezit funkce služby; poskytovatel v takovém případě vynaloží přiměřené úsilí o obnovení funkčnosti.
Služba využívá modely umělé inteligence třetích stran. Výstupy jsou generovány automatizovaně a mohou obsahovat nepřesnosti, chyby nebo neúplné informace. Výstupy nepředstavují právní, finanční, zdravotní ani jiné odborné poradenství.
Uživatel je povinen výstupy před jejich zveřejněním nebo odesláním (např. odpovědi na recenze, příspěvky, e-maily) zkontrolovat. Za obsah, který uživatel zveřejní nebo odešle, a za rozhodnutí učiněná na základě výstupů odpovídá uživatel. U funkcí, které odpovídají automaticky (např. chatovací widget), uživatel odpovídá za nastavení, podklady a pokyny, ze kterých AI vychází.
Uživatel bere na vědomí povinnosti podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1689 (akt o umělé inteligenci). Pokud uživatel používá chatovací widget nebo jiné funkce, ve kterých AI komunikuje přímo s jeho zákazníky, je povinen zajistit, aby byli zřetelně informováni, že komunikují s AI asistentem (např. v uvítací zprávě widgetu). Uživatel nesmí návštěvníky uvádět v omyl, že komunikují s člověkem.
Data uživatele se předávají poskytovatelům AI modelů pouze v rozsahu nutném pro vytvoření výstupu. Poskytovatel je nepředává k trénování AI modelů a využívá služby, jejichž podmínky trénování na datech zaslaných přes rozhraní API vylučují.
Nový účet může využívat službu zdarma po dobu 14 dnů (zkušební doba). Během zkušební doby může být rozsah služby omezen. Po jejím skončení lze službu dále využívat pouze s aktivním placeným předplatným.
Služba se poskytuje formou měsíčního nebo ročního předplatného podle zvoleného plánu. Ceny se řídí ceníkem platným v okamžiku objednávky. Ceny jsou uvedeny včetně DPH v zákonné sazbě.
Předplatné se hradí předem za celé předplatitelské období platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe. Údaje o platební kartě zpracovává výhradně provozovatel platební brány, poskytovatel k nim nemá přístup. Pokud uživatel předplatné objedná během zkušební doby, první platba se strhne až po jejím skončení. Daňový doklad vystavuje poskytovatel elektronicky a zpřístupňuje jej v účtu nebo zasílá e-mailem; uživatel s elektronickou fakturací souhlasí.
Předplatné se automaticky prodlužuje o další období stejné délky a platba se strhne na začátku každého období, dokud uživatel předplatné nezruší postupem podle článku 6.1.
Pokud se platbu nepodaří strhnout, poskytovatel uživatele upozorní. Při prodlení je poskytovatel oprávněn službu omezit nebo pozastavit až do úplného uhrazení dlužné částky. Tím není dotčeno právo poskytovatele na úhradu dlužné částky ani na ukončení smlouvy.
Změnu ceny poskytovatel oznámí uživateli e-mailem nejméně 30 dnů předem. Nová cena se uplatní od nejbližšího předplatitelského období po uplynutí této lhůty. Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, může předplatné zrušit před jejím uplatněním.
Uživatel může předplatné kdykoli zrušit v nastavení účtu. Zrušení se projeví ke konci právě běžícího předplatitelského období; do té doby lze službu dále využívat. Již zaplacená cena za běžící období se nevrací, ledaže tak stanoví tyto podmínky nebo právní předpis.
Poskytovatel může smlouvu vypovědět i bez udání důvodu s výpovědní dobou 30 dnů, která začíná běžet doručením výpovědi na e-mail uživatele. V takovém případě vrátí uživateli poměrnou část předem zaplacené ceny za období, kdy již služba nebude poskytována.
Poskytovatel je oprávněn okamžitě omezit nebo ukončit přístup uživatele a odstoupit od smlouvy, pokud uživatel podstatně porušuje tyto podmínky nebo právní předpisy, zejména pokud službu zneužívá, ohrožuje její bezpečnost nebo práva třetích osob, nebo je v prodlení s platbou déle než 30 dnů.
Po ukončení předplatného nebo smlouvy zůstávají data uživatele uložena nejdéle 3 měsíce, aby bylo možné službu obnovit opětovnou aktivací předplatného. Poté jsou data smazána nebo anonymizována, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis (např. účetní a daňové doklady). Služba standardně neposkytuje hromadný export dat; tím nejsou dotčena práva podle předpisů o ochraně osobních údajů. Uživatel může kdykoli požádat o dřívější smazání dat přes podpora@foxblox.cz.
Uživatel se zavazuje používat službu v souladu s právními předpisy, těmito podmínkami a dobrými mravy. Uživatel nesmí službu používat zejména:
Uživatel odpovídá za obsah dat, která do služby vloží nebo zpřístupní, a za to, že k nim má potřebná práva a právní titul ke zpracování osobních údajů, které obsahují.
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností ze smlouvy v rozsahu stanoveném právními předpisy a těmito podmínkami. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé a následné škody, ztrátu obchodních příležitostí ani za škodu vzniklou použitím výstupů AI nebo výpadkem služeb třetích stran.
Celková odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena částkou, kterou uživatel poskytovateli zaplatil za službu v posledních 6 měsících před vznikem škody. Omezení ani vyloučení odpovědnosti se neuplatní na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka a v dalších případech, kdy to právní předpisy nepřipouštějí.
Poskytovatel data zálohuje a chrání přiměřenými opatřeními. Uživatel bere na vědomí, že služba není určena jako jediné úložiště důležitých dat, a doporučuje se mu uchovávat si kopie podstatných informací.
Osobní údaje uživatele a členů jeho týmu zpracovává poskytovatel jako správce. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
Pokud data uživatele obsahují osobní údaje třetích osob (např. zákazníků, autorů recenzí, návštěvníků chatu, odesílatelů e-mailů), je uživatel jejich správcem a poskytovatel zpracovatelem ve smyslu čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Tento článek tvoří smlouvu o zpracování osobních údajů mezi uživatelem a poskytovatelem.
Poskytovatel zpracovává osobní údaje po dobu trvání smlouvy a lhůty podle článku 6.4, a to výhradně za účelem poskytování služby (ukládání, strukturování, analýza a generování výstupů pomocí AI). Zpracovávají se zejména identifikační a kontaktní údaje, obsah komunikace, recenzí a komentářů a technické údaje návštěvníků chatu. Subjekty údajů jsou zejména zákazníci a obchodní kontakty uživatele a návštěvníci jeho webu.
Poskytovatel se zavazuje:
Uživatel uděluje poskytovateli obecné povolení zapojit další zpracovatele (zejména poskytovatele hostingu, AI modelů a e-mailových služeb). Jejich aktuální kategorie jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů. O zamýšlených změnách poskytovatel uživatele informuje a uživatel proti nim může vznést námitku; pokud se strany nedohodnou, může uživatel smlouvu vypovědět. Poskytovatel uloží dalším zpracovatelům stejné povinnosti na ochranu osobních údajů. Předávání do třetích zemí probíhá jen při splnění podmínek kapitoly V GDPR.
Veškerá práva ke službě, softwaru, jeho designu a dokumentaci náleží poskytovateli. Uživatel získává na dobu trvání smlouvy nevýhradní, nepřevoditelnou licenci ke službě v rozsahu zvoleného plánu, a to pro vlastní podnikatelskou činnost. Software nesmí kopírovat, šířit, upravovat ani zpřístupňovat třetím osobám mimo členy svého týmu.
Data uživatele zůstávají ve vlastnictví uživatele. Uživatel poskytovateli uděluje nevýhradní oprávnění data užívat v rozsahu nezbytném pro poskytování služby. Výstupy generované službou může uživatel volně užívat pro své podnikání. Poskytovatel může využívat anonymizované a agregované údaje o používání služby (bez možnosti identifikace uživatele či osob) ke zlepšování služby.
Pokud je uživatel spotřebitelem, platí navíc:
Poskytovatel může tyto podmínky přiměřeně měnit, zejména kvůli změně právních předpisů, služeb třetích stran nebo rozsahu služby. Změnu oznámí uživateli e-mailem nebo v aplikaci nejméně 30 dnů před její účinností. Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, může smlouvu před účinností změny vypovědět s okamžitým účinkem, bez sankcí a s vrácením poměrné části předem zaplacené ceny. Pokračováním v užívání služby po účinnosti změny uživatel se změnou souhlasí.
Smlouva se řídí právním řádem České republiky. Strany se pokusí spory vyřešit nejprve smírně. Nedojde-li k dohodě, rozhodují spory věcně a místně příslušné soudy České republiky. Ve vztazích s podnikateli je místně příslušným soudem soud podle sídla poskytovatele. Ve vztazích s podnikateli se vylučuje použití § 1765 a § 1766 občanského zákoníku (změna okolností) a § 1799 a § 1800 občanského zákoníku (smlouvy uzavírané adhezním způsobem).
Komunikace mezi stranami probíhá zpravidla elektronicky, na e-mailovou adresu uživatele uvedenou v účtu a na kontaktní e-mail poskytovatele. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení. Podmínky mohou být vyhotoveny ve více jazykových verzích; v případě rozporu je rozhodující verze v českém jazyce. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 15. října 2026.
Poskytovatel: Bytheway s.r.o.
Sídlo: Máchova 431/21, Vinohrady, 120 00 Praha 2
IČO: 23435551
E-mail: podpora@foxblox.cz
Web: https://foxblox.cz